Cambios & Devoluciones

Nuestros productos están hechos para disfrutarse!
Pero si algo no está bien, lo resolvemos.

 

 

1. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES GENERALES

Por la naturaleza del producto (bebidas alcohólicas),
no se aceptan cambios ni devoluciones por:

  • gusto personal

  • cambio de opinión

  • error del cliente al comprar

 

 

2. PRODUCTOS CON PROBLEMAS

Sí aceptamos cambios o devoluciones en caso de que el producto:

  • llegue dañado

  • esté en mal estado

  • esté adulterado

  • no corresponda al pedido

 

 

3. PLAZO PARA SOLICITARLO

Debes escribirnos dentro de las primeras:

⏱ 48 horas desde la recepción del pedido

 

 

4. CÓMO SOLICITARLO

Envía un correo a:

📩 [sorellana@cabanna.cl]

Incluyendo:

  • número de pedido

  • fotos claras del producto

  • descripción del problema

 

 

5. EVALUACIÓN

Cada caso será evaluado por el equipo de Cabanna.

Si corresponde:

  • se realizará reposición del producto, o

  • se gestionará la devolución del dinero

 

 

6. DEVOLUCIONES DE DINERO

En caso de devolución:

  • se realizará a través del mismo medio de pago, o

  • mediante transferencia bancaria

El plazo puede ser de hasta 10 días hábiles desde la aprobación.

 

 

7. GARANTÍA LEGAL

Si el producto presenta fallas o no cumple con lo ofrecido,
el cliente podrá ejercer sus derechos conforme a la legislación chilena vigente.