Políticas de Despacho
En Cabanna, queremos que el momento llegue bien.
Y que llegue a tiempo.
1. COBERTURA DE DESPACHO
Realizamos envíos dentro de Chile a través de la empresa Shipit.
Las zonas disponibles y sus costos se informarán al momento de la compra.
2. TIEMPOS DE ENTREGA
Los pedidos serán despachados dentro de un plazo estimado de:
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Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles
-
Regiones: 3 a 8 días hábiles
Estos plazos comienzan a contar desde la confirmación del pago.
Durante eventos especiales (Cyber, lanzamientos, alta demanda), los tiempos pueden extenderse.
3. COSTOS DE ENVÍO
El costo de despacho se calcula automáticamente en el checkout, según:
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dirección de entrega
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volumen del pedido
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operador logístico
4. RECEPCIÓN DEL PEDIDO
Dado que Cabanna es una bebida alcohólica:
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El pedido debe ser recibido por una persona mayor de 18 años
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Se podrá solicitar cédula de identidad al momento de la entrega
Si no se puede verificar la edad, el pedido no será entregado.
5. INTENTOS DE ENTREGA
Si no hay nadie para recibir el pedido:
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el courier podrá realizar un segundo intento, o
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el pedido se devolverá
Los costos asociados a reenvíos podrán ser asumidos por el cliente.
6. DIRECCIÓN INCORRECTA
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de despacho.
Cabanna no se hace responsable por retrasos o pérdidas derivadas de direcciones incorrectas o incompletas.
7. PEDIDOS CON INCIDENCIAS
Si tu pedido:
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llega dañado
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llega incompleto
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no corresponde a lo comprado
escríbenos dentro de las primeras 48 horas desde la recepción a: sorellana@cabanna.cl
Incluye:
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número de pedido
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fotos del producto
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descripción del problema
8. RESPONSABILIDAD DEL DESPACHO
Una vez entregado el pedido al courier, los tiempos y condiciones de entrega dependen del operador logístico.
De todas formas, en Cabanna nos hacemos cargo de acompañarte en todo el proceso.
