Términos y Condiciones

PRIMERO: GENERALIDADES

Bienvenido a www.cabanna.cl, en adelante, el “Sitio”.
El presente documento regula el acceso, navegación y uso del Sitio, así como las compras y demás transacciones que se efectúen a través de él.

Al acceder, registrarse o comprar en este Sitio, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

Las compras realizadas en www.cabanna.cl se sujetan a estos Términos y Condiciones y a la legislación chilena vigente, en especial a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, además de toda otra normativa aplicable. La estructura legal de referencia que compartiste en el texto base sigue justamente ese marco.

Venta exclusiva para mayores de 18 años.
Al ingresar y comprar en este Sitio, el usuario declara ser mayor de edad, requisito especialmente relevante considerando que Cabanna comercializa un cóctel alcohólico ready to drink. El sitio actual ya incorpora una verificación de mayoría de edad.

SEGUNDO: IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR DEL SITIO

Este Sitio es operado por CABANNA.

Razón social: Sociedad de Licores Preparados SpA
RUT: 78.163.746-7
Domicilio: Lota 2250
Correo de contacto: sorellana@cabanna.cl
Correo para eventos/cotizaciones: jtbenavente@cabanna.cl

Toda consulta, solicitud, comentario o reclamo relacionado con el uso del Sitio o con compras realizadas a través de él podrá enviarse a los canales de contacto indicados en esta sección.

TERCERO: ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

La sola visita al Sitio no impone obligación alguna al usuario, salvo que éste manifieste de manera expresa e inequívoca su voluntad de contratar, registrarse o comprar.

Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer click en la casilla o mecanismo habilitado en el Sitio para dicho efecto.

CUARTO: REGISTRO DEL USUARIO

El registro en el Sitio no será obligatorio para comprar, salvo que Cabanna así lo indique expresamente.
El usuario podrá realizar compras como invitado, proporcionando los datos mínimos necesarios para procesar la compra, el pago y el despacho.

En caso de crear una cuenta, el usuario será responsable de:

entregar información veraz, completa y actualizada;
mantener la confidencialidad de su clave;
notificar oportunamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.

Cabanna no será responsable por perjuicios derivados del uso indebido de la contraseña por parte de terceros cuando ello sea imputable al usuario.

QUINTO: VERIFICACIÓN DE EDAD

Dado que los productos comercializados por Cabanna contienen alcohol, su venta está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años. El Sitio puede incluir mecanismos de confirmación de mayoría de edad antes de ingresar o comprar, como hoy ya ocurre en cabanna.cl.

Cabanna podrá rechazar, anular o suspender cualquier compra si detecta indicios de que el comprador no cumple con este requisito o si la entrega no puede efectuarse a una persona mayor de edad.

Asimismo, al momento de la entrega, podrá solicitarse verificación de identidad y mayoría de edad a quien reciba el pedido.

SEXTO: CÓMO COMPRAR

Para comprar en el Sitio, el usuario deberá seguir el procedimiento informado en la plataforma, que podrá incluir:

seleccionar el o los productos de interés y agregarlos al carro de compra;
ingresar sus datos personales y de despacho, o iniciar sesión si corresponde;
seleccionar el método de despacho disponible;
escoger el medio de pago;
revisar el resumen de la orden, incluyendo productos, precio, despacho y total;
confirmar la compra y aceptar estos Términos y Condiciones.

Una vez ingresada la orden, Cabanna podrá enviar una confirmación al correo electrónico informado por el usuario.

La compra quedará sujeta a validación de stock, identidad, mayoría de edad cuando corresponda, y aprobación del medio de pago.

SÉPTIMO: MEDIOS DE PAGO

Los productos ofrecidos en el Sitio podrán pagarse a través de los medios de pago habilitados en la plataforma al momento de la compra.

Las transacciones estarán sujetas a la validación y autorización de la entidad emisora o del proveedor de pagos correspondiente. Si dicha validación no es aprobada, la compra podrá ser anulada automáticamente.

OCTAVO: PRECIOS Y PROMOCIONES

Los precios publicados en www.cabanna.cl serán aplicables únicamente a compras realizadas a través del Sitio, salvo que expresamente se indique lo contrario.

Todos los precios se informarán en pesos chilenos e incluirán los impuestos aplicables, salvo indicación distinta.

Las promociones, descuentos y ofertas tendrán la vigencia indicada en el Sitio o hasta agotar stock. Cabanna podrá modificar promociones para operaciones futuras, sin afectar compras ya confirmadas.

NOVENO: DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.

En caso de falta de stock total o parcial después de realizada una compra, Cabanna podrá:

dejar sin efecto la orden respecto del producto no disponible;
ofrecer una alternativa equivalente, si corresponde;
o gestionar la devolución del dinero pagado por el producto faltante.

DÉCIMO: FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO Y VALIDACIÓN DE LA COMPRA

Toda compra realizada a través del Sitio quedará sujeta a validación por parte de Cabanna, la que podrá considerar, entre otros aspectos:

disponibilidad de stock;
validación del medio de pago;
verificación de los datos entregados por el usuario;
verificación de mayoría de edad cuando corresponda.

Una vez validada la transacción, se entenderá perfeccionado el contrato y se enviará al usuario la confirmación correspondiente.

Cabanna podrá rechazar o anular una compra si no logra validar cualquiera de los elementos anteriores.

DÉCIMO PRIMERO: DESPACHO Y ENTREGA

Las condiciones, plazos, costos y zonas de despacho serán las informadas en el Sitio al momento de la compra.

El usuario será responsable de entregar una dirección correcta, completa y vigente para efectos de despacho.

La entrega deberá efectuarse a una persona mayor de 18 años, quien podrá ser requerida para acreditar su identidad y edad.

Cabanna no será responsable por retrasos o imposibilidad de entrega derivados de:

datos erróneos entregados por el usuario;
ausencia de un receptor mayor de edad en el domicilio;
hechos constitutivos de caso fortuito o fuerza mayor;
contingencias logísticas ajenas a su control.

Si por cualquier motivo no fuera posible concretar la entrega, Cabanna podrá contactar al usuario para coordinar un nuevo envío, retiro, reprogramación o devolución, según corresponda.

DÉCIMO SEGUNDO: CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA LEGAL

Por la naturaleza del producto comercializado por Cabanna, no se aceptarán cambios ni devoluciones por gustos, preferencias personales o errores imputables al cliente una vez despachado el producto, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.

Sin perjuicio de ello, si el producto:

llega dañado,
presenta fallas,
está adulterado,
o no corresponde a lo comprado,

el consumidor podrá ejercer los derechos que le otorga la legislación vigente, incluida la garantía legal, en los casos que corresponda.

Para gestionar cualquier solicitud, el usuario deberá escribir a: sorellana@cabanna.cl, indicando número de pedido, nombre completo, fotografías del producto y detalle del inconveniente.

DÉCIMO TERCERO: DERECHO A RETRACTO

En conformidad con la normativa aplicable, Cabanna podrá excluir el derecho a retracto en aquellos casos en que la ley lo permita. En todo caso, si existieran productos, promociones o situaciones específicas en las que el retracto sí proceda, ello será informado expresamente en el Sitio.

Nada en esta cláusula limitará los derechos irrenunciables que la ley reconozca a los consumidores.

DÉCIMO CUARTO: PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos del Sitio, incluyendo textos, imágenes, diseños, logotipos, marcas, fotografías, videos, piezas gráficas, nombres comerciales y otros elementos distintivos, son de propiedad de Cabanna o de sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por las normas de propiedad intelectual e industrial aplicables.

Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, modificación o uso no autorizado.

DÉCIMO QUINTO: PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos personales entregados por el usuario serán tratados de manera confidencial y utilizados exclusivamente para fines relacionados con:

gestión de compras;
despacho;
atención al cliente;
cumplimiento de obligaciones legales;
y, cuando exista consentimiento, envío de información comercial o promocional.

Cabanna adoptará medidas de seguridad razonables para proteger dicha información, sin perjuicio de que ningún sistema es completamente infalible.

El usuario podrá ejercer sus derechos conforme a la legislación vigente escribiendo a: sorellana@cabanna.cl.

DÉCIMO SEXTO: COMUNICACIONES PROMOCIONALES

En caso de que el usuario autorice el envío de comunicaciones comerciales, Cabanna podrá enviar información sobre lanzamientos, promociones, novedades y contenidos de marca al correo electrónico u otros canales proporcionados.

El usuario podrá solicitar en cualquier momento la suspensión de estos envíos mediante el mecanismo habilitado en cada comunicación o escribiendo al canal de contacto informado por Cabanna.

DÉCIMO SÉPTIMO: RESPONSABILIDAD

Cabanna no garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida del Sitio. Podrán existir interrupciones por mantención, actualización o causas ajenas a su control.

Cabanna no responderá por daños derivados del mal uso del Sitio por parte del usuario ni por hechos de terceros, caso fortuito o fuerza mayor.

DÉCIMO OCTAVO: LEGISLACIÓN APLICABLE Y COMPETENCIA

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile.

Cualquier dificultad o controversia que se produzca entre las partes respecto de la validez, interpretación, cumplimiento o ejecución de estos Términos y Condiciones será conocida por los tribunales competentes de Chile, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce a los consumidores.